jueves, 9 de marzo de 2017

El juego del SEE, THINK, DO y CARE

La forma de interacción o "juego" constante entre el consumidor y la empresa ha ido evolucionando, pasando del empoderamiento que tenian las empresas, al de los clientes, y ahora de la lucha del primero por volver a tenerlo. 

El modelo SEE, THINK, DO y CARE (STDC) de Avinash Kaushik es, en resumidas cuentas, una propuesta para que las empresas al menos estén en una posición más pareja respecto al cliente, agrandando las formas de interactuar con este último en cualquiera de los 4 estados que podría estar según el autor.

Lo llamo un "juego" porque se despliegan distintas estrategias, donde varían contenidos, canales y maneras de medir el impacto. Sin embargo, no es un juego de suma cero, sino que ambas partes ganan en el juego.


jueves, 2 de marzo de 2017

La realidad aumentada de Microsoft - Los HoloLens

Bienvenidos a mi primer blog, espero les guste!


Algunos fans de Star Wars, en su primer lanzamiento Episodio IV: Una Nueva Esperanza, veíamos un futuro lejano lleno de naves espaciales, seres extraños y formas distintas de comunicación como los hologramas proyectados.

Estos hologramas ya no son más una realidad tan lejana, incluso diría que es hasta más perfecta que la visionada en esta película.

Microsoft ha sido reconocida como una de las 50 empresas más innovadoras para el 2017 por el desarrollo de los HoloLens. Este dispositivo, que se usa como lentes, es una forma de realidad ampliada (algo así como Pokemon Go, siendo este último uno muy básico), en donde puedes observar e interactuar con supuestos elementos que están en tu mismo ambiente.


Las ventajas de este dispositivo no solo están relacionadas a los juegos, donde puedes disparar a zombies que estan saliendo de las paredes de tu casa, o a nivel educativo donde puedes tener un profesor virtual para explicarte alguna materia en particular; sino por el contrario representa una impresionante forma de conectar a las personas de manera más cercana que una vídeo conferencia o llamada telefónica.



Arquitectos, ingenieros, diseñadores pueden obtener un gran potencial de este dispositivo. Pueden presentar vistas preliminares en tiempo real de remodelaciones, ingresar a edificios virtuales, diseñar maquinaria, equipos, prendas de vestir, etc y no sólo lo pueden hacer ellos de manera más ágil, sino que pueden contar con la ayuda de cualquier colega o equipo de trabajo que, virtualmente, puede trasladarse a tu oficina o taller y colaborar con los diseños.

Este dispositivo por el momento tiene un costo de entre USD$3,000 y USD$5,000 dependiendo del uso que se le vaya a dar y del nivel de soporte que se requiera de Microsoft... a empezar a ahorrar!